Szukanie pomysłu na firmę zaczyna się zwykle od prostego pytania: na jakie usługi jest dziś największy popyt? Jeśli myślisz o własnym biznesie lub chcesz rozwinąć obecną działalność, ten tekst pomoże Ci zobaczyć, gdzie klienci wydają najwięcej. Dowiesz się też, które branże rosną najszybciej i jakie kompetencje usługowe najbardziej się opłacają.
Jak zmienia się popyt na usługi w Polsce?
W lipcu produkcja usług w Polsce była wyższa o 7,5 proc. niż rok wcześniej. Oznacza to szybszy wzrost obrotów firm usługowych niż sprzedaży towarów, która w tym samym czasie zwiększyła się o 4,8 proc.. Coraz więcej domowych budżetów przesuwa się więc z zakupów produktów w stronę usług, co zbliża Polskę do modelu znanego z bogatszych gospodarek.
Ekonomiści GUS i banków komercyjnych podkreślają, że usługi drożeją szybciej niż towary. We wrześniu ceny usług wzrosły o 5,8 proc. rok do roku, podczas gdy towary podrożały o 1,9 proc.. Inflacja ogółem wyniosła 2,9 proc., a wysoka dynamika cen usług utrzymuje inflację bazową na podwyższonym poziomie. Rynek pokazuje więc jasny sygnał: tam, gdzie rosną ceny i jednocześnie rośnie sprzedaż, popyt jest bardzo silny.
Rosnące obroty przy równoczesnym wzroście cen oznaczają, że klienci potrzebują danych usług tak mocno, iż są gotowi płacić za nie coraz więcej.
Jak działa statystyka usług?
Dane GUS obejmują firmy zatrudniające co najmniej 10 osób. Mikrofirmy i jednoosobowe działalności nie pojawiają się więc w statystyce, choć realnie obsługują ogromną część rynku. Z jednej strony pomija się wielu fryzjerów, freelancerów IT czy drobne biura rachunkowe, z drugiej dzięki temu wyniki nie są zaburzone danymi samozatrudnionych pracujących de facto jak etatowi specjaliści.
W praktyce oznacza to, że tam gdzie GUS widzi silny wzrost obrotów, w tle funkcjonuje jeszcze cała armia mniejszych usługodawców. W branżach, które i tak notują wzrost w średnich i większych firmach, drobni wykonawcy często też nie narzekają na brak zleceń. Dotyczy to zwłaszcza usług cyfrowych, budowlanych oraz remontowych.
Jak popyt na usługi wpływa na inflację?
Wysoka dynamika cen usług powoduje utrzymywanie się podwyższonej inflacji bazowej. Ekonomiści ING oceniają, że przy obecnym układzie danych inflacja może zbliżyć się do celu NBP na poziomie 2,5 proc. plus/minus 1 punkt procentowy, co tworzy przestrzeń dla dalszych obniżek stóp procentowych. Po ostatnich wypowiedziach członków RPP najbardziej realny scenariusz zakłada obniżki dopiero w kolejnym roku.
Część analityków, jak Agata Filipowicz-Rybicka z Alior Banku, ostrzega jednak przed możliwym powrotem wyższej presji inflacyjnej napędzanej rosnącymi kosztami energii cieplnej i właśnie usług. Zespół mBanku zwraca z kolei uwagę, że samo lekkie spowolnienie wzrostu cen usług z 6 do 5,8 proc. rok do roku nie wystarczy, by oczekiwać głębszego schłodzenia inflacji. Dla przedsiębiorcy oznacza to jedno: sektor usług wciąż pozostaje rynkiem, gdzie można stosunkowo łatwo przenosić rosnące koszty na ceny.
Na jakie usługi GUS notuje największy popyt?
W badaniu 23 głównych branż usługowych tylko pięć zanotowało w ciągu roku spadek obrotów. Największe tąpnięcie, na poziomie około 9 proc., dotknęło obsługi rynku nieruchomości. Reszta rośnie, a kilka segmentów wręcz wystrzeliło, pokazując, gdzie popyt jest najmocniejszy.
Jeśli szukasz kierunku dla firmy usługowej, zestawienie z ostatnich miesięcy daje jasny obraz tego, jakie obszary warto brać pod uwagę. Chodzi zarówno o usługi bazujące na treści i informacji, jak i wyspecjalizowane wsparcie biznesowe.
Media i informacja
Na szczycie listy znalazły się usługi z szeroko pojętej branży medialnej. Największy wzrost obrotów – prawie 55 proc. rok do roku – osiągnęły firmy zajmujące się nadawaniem programów ogólnodostępnych i abonamentowych. Chodzi o dostawców telewizji, platform streamingowych oraz inne podmioty dystrybuujące treści audiowizualne.
Drugie miejsce zajęła działalność usługowa w zakresie informacji, z przyrostem obrotów sięgającym prawie 28 proc.. W praktyce to agencje informacyjne, portale tematyczne, serwisy z danymi branżowymi oraz podmioty specjalizujące się w przetwarzaniu i sprzedaży informacji biznesowej. Wysoki wynik pokazuje, że rynek potrzebuje nie tyle samej rozrywki, ile także wiarygodnej, szybko podanej informacji.
Usługi biznesowe – prawnicy, księgowi i doradcy podatkowi
Na trzeciej pozycji znalazły się usługi prawne, księgowe i doradztwo podatkowe. Sprzedaż w tym sektorze wzrosła o około 19 proc. rok do roku. Zapotrzebowanie napędzają rosnąca liczba regulacji, złożone przepisy podatkowe oraz rozwój małych i średnich firm, które wolą zlecić obsługę księgową zewnętrznie.
Co ciekawe, w tym segmencie dobrze radzą sobie zarówno duże kancelarie, jak i małe biura rachunkowe wyspecjalizowane w jednej niszy, na przykład e-commerce czy branży medycznej. Popyt dotyczy nie tylko bieżącej obsługi, ale także usług doradczych, optymalizacji podatkowej i pomocy w rozliczaniu projektów unijnych.
Produkcja treści wideo i audio
Czwarte miejsce przypadło produkcji filmów, programów telewizyjnych, nagrań wideo i dźwiękowych – tu obroty wzrosły o około 16,6 proc. rok do roku. To zarówno duże wytwórnie, jak i mniejsze studia obsługujące reklamy, treści dla social mediów, podcasty czy szkolenia online.
Silny popyt w tym obszarze wynika z kilku trendów. Treści wideo dominują w komunikacji marketingowej firm, a nagrania audio i podcasty stały się stałym elementem strategii marek. Do tego dochodzi rosnąca liczba twórców internetowych, którzy zlecają montaż, udźwiękowienie czy animacje zewnętrznym studiom.
Jakie usługi IT mają największe znaczenie dla gospodarki?
Według prognoz Gartnera wydatki na IT w Europie w 2024 roku mają sięgnąć około 1,1 biliona dolarów, co oznacza wzrost o 9,3 proc. względem 2023 roku. W Polsce wartość rynku IT jest szacowana przez Fitch Solutions na około 35,061 mld dol., czyli blisko 140 mld zł. Z tego aż 22,77 mld dol. ma przypadać na usługi, a około 25 proc. na oprogramowanie.
W praktyce IT nie działa jako odrębna wyspa. Popyt na usługi technologiczne generują banki, energetyka, przemysł motoryzacyjny, e-commerce, zdrowie, edukacja i administracja publiczna. Środki z programu KPO, które mają wspierać transformację cyfrową do końca 2026 roku, jeszcze bardziej zwiększają zapotrzebowanie na specjalistów i firmy usługowe z tej branży.
Jakie kompetencje IT są dziś najbardziej poszukiwane?
Jeszcze kilka lat temu dominowały stanowiska związane z utrzymaniem infrastruktury IT: administratorzy sieci, specjaliści od baz danych i wsparcia technicznego. Dziś, wraz z przejściem do chmury, wirtualizacji i automatyzacji, część z tych zadań przejęły zaawansowane narzędzia i oprogramowanie. Popyt przesunął się w stronę nowych kompetencji.
Z analiz Grupy Progres i raportu „Raport 360 – Rekrutacje w sektorze IT” wynika, że rośnie zapotrzebowanie na specjalistów z obszarów takich jak data science, sztuczna inteligencja, cybersecurity czy programowanie aplikacji mobilnych. Firmy szukają wykwalifikowanych ekspertów, którzy potrafią automatyzować procesy, chronić organizacje przed cyberzagrożeniami oraz wdrażać innowacyjne rozwiązania w różnych sektorach gospodarki.
IT w finansach i energetyce
Sektor finansowy jest liderem pod względem zakupów rozwiązań i sprzętu IT. W styczniu 2024 roku w samym sektorze bankowym pracowało 145 556 osób, a w firmach z sekcji działalności ubezpieczeniowej i finansowej około 458 tys. pracowników. W Polsce działa 554 banki, oddziały instytucji kredytowych i oddziały banków zagranicznych, a także 101 spółek parabankowych, 2 180 biur maklerskich i ponad 8 028 firm faktoringowych oraz pośredników finansowych.
To ogromne pole do świadczenia usług informatycznych: od tworzenia i utrzymywania aplikacji mobilnych i systemów płatności po zabezpieczenia przed cyberatakami oraz analizę danych transakcyjnych. Równolegle sektor energetyczny, w którym w IV kwartale 2023 roku pracowało około 179 tys. osób, inwestuje w ICT z dynamiką około 9 proc. rok do roku, przewyższając europejską średnią 6,6 proc.. Rozwój OZE sprawia, że rośnie popyt na inżynierów IT projektujących i monitorujących systemy dla fotowoltaiki czy biomasy.
IT w motoryzacji, e-commerce, telekomunikacji oraz mediach
Przemysł motoryzacyjny generuje około 8 proc. polskiego PKB i 13,5 proc. eksportu, zatrudniając blisko 490 tys. osób. Według raportu Boston Consulting Group przygotowanego z Polskim Stowarzyszeniem Paliw Alternatywnych liczba miejsc pracy w sektorze elektromobilności może wzrosnąć o kolejne 6 tys.. Pojazdy elektryczne i autonomiczne zwiększają zapotrzebowanie na inżynierów oprogramowania, specjalistów elektroniki samochodowej i inżynierów sieci.
Polska jest też drugim najszybciej rosnącym rynkiem e-commerce w Europie i liderem w Europie Środkowo-Wschodniej. Około 150 tys. przedsiębiorstw prowadzi sprzedaż online, a 87 proc. internautów robi zakupy w sieci, podczas gdy dekadę temu robiło to jedynie 45 proc.. W telekomunikacji operatorzy obsługują ponad 59,28 mln kart SIM (w tym M2M), a nasycenie telefonii mobilnej przekracza 157 proc.. Z internetu stacjonarnego korzysta ponad 63,2 proc. gospodarstw domowych, a mobilnego w formie modemów czy kart – około 8,75 mln użytkowników. Taka skala generuje ogromne zapotrzebowanie na usługi programistów, administratorów systemów, specjalistów ds. bezpieczeństwa i inżynierów oprogramowania.
Jakie usługi poprawiają komfort życia w polskich miastach?
Od 2024 roku w dużych miastach, takich jak Warszawa, Wrocław, Kraków, Lublin czy inne ośrodki miejskie, bardzo szybko rośnie popyt na konkretne usługi poprawiające codzienny komfort życia. Dane serwisu Oferteo.pl pokazują, że Polacy inwestują nie tylko w same mieszkania, ale też w ich wykończenie oraz otoczenie domu.
Według najnowszych analiz to właśnie usługi remontowe, budowlane i instalacyjne utrzymują się w czołówce wyszukiwanych zleceń. Do tego dochodzi coraz silniejszy trend dbania o ogrody i tarasy, a także zabezpieczania się przed upałami poprzez montaż klimatyzacji.
Remonty, malowanie i wykończenia
Segment usług remontowych i malarskich nie zwalnia. Eksperci Oferteo wskazują, że w wielu miastach to wciąż najczęściej wyszukiwana kategoria. Klienci szukają ekip do kompleksowych remontów mieszkań, odświeżania ścian, wymiany podłóg, a także mniejszych zleceń modernizacyjnych.
Wysoki popyt wynika z kilku czynników: rosnących cen nieruchomości, które skłaniają do zakupu starszych lokali wymagających odnowienia, powrotu części pracowników do biur oraz potrzeby dostosowania mieszkań do pracy zdalnej. Istotna jest też chęć poprawy standardu życia – lepsza aranżacja wnętrz stała się realną inwestycją w komfort.
Klimatyzacja w mieszkaniach i domach
W miastach takich jak Warszawa, Wrocław, Kraków czy Lublin klimatyzacja trafiła do ścisłej czołówki najczęściej wyszukiwanych usług. W wielu z nich znajduje się już w TOP 3 kategorii na platformach zleceń, ustępując pola tylko remontom i malowaniu. Coraz częściej zleceniodawcy planują montaż klimatyzacji jeszcze przed sezonem letnim, chcąc uniknąć kolejek i wyższych cen w szczycie upałów.
Według Marty Kalety-Domaradzkiej z Oferteo.pl popyt na montaż klimatyzacji będzie dalej rósł. Analizy firmy pokazują, że sezon na tego typu usługi wyraźnie się wydłuża, a klienci traktują klimatyzację jako stały element wyposażenia mieszkania, nie tylko luksus. W praktyce otwiera to pole dla instalatorów, serwisantów i firm doradczych zajmujących się doborem oraz serwisem urządzeń.
Ogrody, tarasy i otoczenie domu
Najszybszy wzrost zanotowano w kategorii usług ogrodowych. Liczba zapytań o zakładanie i pielęgnację ogrodów oraz tarasów zwiększyła się z około 1752 w IV kwartale 2024 roku do 6426 w I kwartale 2025 roku. To skok o niemal 270 proc., który pokazuje, że Polacy zaczęli traktować ogród jako naturalne przedłużenie domu.
Rośnie zainteresowanie projektowaniem terenów zielonych, montażem systemów nawadniających, układaniem kostki brukowej czy budową tarasów. Wysoki popyt dotyczy zarówno dużych inwestycji podmiejskich, jak i mniejszych realizacji na niewielkich działkach lub balkonach. Eksperci z Oferteo.pl zwracają uwagę, że ten trend powinien się utrzymać, bo inwestycje „na zewnątrz” idą w parze z pracami remontowymi wewnątrz domów.
Jakie usługi będą miały największy popyt w 2026 roku?
Rok 2026 ma przynieść dalszy rozwój technologii, rosnące znaczenie ekologii i coraz silniejsze oczekiwania dotyczące personalizacji. To, co łączy większość perspektywicznych usług, to digitalizacja, automatyzacja oraz zrównoważony rozwój. Jeśli myślisz o nowym biznesie, warto patrzeć właśnie w te kierunki.
Największy potencjał mają obszary odpowiadające na realne potrzeby: lokalność, zdrowie, ekologia, edukacja i cyfryzacja. W praktyce oznacza to zarówno nowoczesne usługi online, jak i mikrobiznesy działające bardzo blisko klienta w jego najbliższym otoczeniu.
Usługi cyfrowe i edukacja online
Rynek szkoleń przenosi się do internetu i zmienia swoją formę. Zamiast wielogodzinnych kursów dominują mikroszkolenia trwające 1–2 godziny, skupione na konkretnym problemie. Popytem cieszą się zwłaszcza:
- kursy obsługi narzędzi AI, takich jak ChatGPT czy Copilot,
- szkolenia z automatyzacji procesów w małych firmach,
- warsztaty projektowania materiałów w Canvie lub podobnych programach,
- produkty edukacyjne w formie e-booków, szablonów i checklist.
Tego typu usługi łatwo skalować, bo raz przygotowane materiały można sprzedawać wielu klientom. Dostępność platform takich jak Gumroad, Ko-fi czy systemy kursowe sprawia, że nawet jednoosobowa działalność może obsługiwać setki odbiorców.
Ekologia, zero waste i lokalne rynki
Coraz silniejsza presja ekologiczna i regulacje z obszaru ESG zmieniają zachowania konsumentów. Rosnący popyt widać w usługach i produktach związanych z nurtem zero waste, refillem czy wykorzystaniem materiałów z odzysku. Dobrze radzą sobie lokalne marki oferujące biodegradowalne kosmetyki, kompostowalne opakowania czy akcesoria wielokrotnego użytku.
Równolegle klienci chętniej wspierają małe, lokalne firmy. Mikroprzedsiębiorcy, którzy łączą ekologiczne podejście z bliskością klienta – na przykład mobilne punkty uzupełniania środków czystości albo lokalne usługi serwisowe – mogą liczyć na stabilny popyt, zwłaszcza w większych miastach.
Mobilne usługi i mikrologistyka
Konsumenci coraz częściej wybierają wygodę zamiast samodzielnego załatwiania spraw. Widać to w rosnącym zainteresowaniu usługami z dojazdem do klienta oraz lokalną logistyką, szczególnie w powiązaniu z dynamicznym rozwojem e-commerce.
W praktyce zyskują na tym takie rodzaje działalności:
- mobilne usługi fryzjerskie, kosmetyczne i masaże wykonywane w domu klienta,
- detailing i myjnie mobilne dla samochodów,
- lokalne dostawy „last mile” dla sklepów internetowych,
- mikromagazyny obsługujące kilku małych producentów z jednego regionu.
Tego typu usługi nie wymagają dużego kapitału początkowego, za to bardzo mocno opierają się na dobrym planowaniu, technologiach rezerwacji online i umiejętności budowania relacji z klientem.
Usługi wsparcia biznesu na odległość
Model pracy „zdalnie, ale z człowiekiem” stał się normą. Firmy potrzebują wsparcia administracyjnego, marketingowego i technologicznego, które można w całości realizować online. Duży popyt dotyczy między innymi:
usług wirtualnej asysty, obsługi kalendarzy, faktur i korespondencji, a także planowania publikacji w mediach społecznościowych. Rośnie też zapotrzebowanie na doradztwo w zakresie wdrażania narzędzi AI w małych biznesach – od prostych chatbotów po automatyzację obsługi klienta i marketingu. Specjaliści, którzy potrafią dobrać i skonfigurować systemy typu CRM, MailerLite, Pipedrive czy Make, są w stanie obsługiwać klientów z wielu krajów, bez wychodzenia z domu.
